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【淄矿先锋】平凡岗位树标杆——记淄矿先锋岗、许厂煤矿公司煤运科远程运销监控室
2018-02-02 本站通讯员 马剑 肖永超 编辑 蔡东亮 来源 淄矿网站   (点击: )

 近日,笔者来到许厂煤矿公司煤运科远程运销监控室,只见放仓工王德生紧盯电脑监控大屏,轻点几下鼠标,煤场精煤仓仓口门瞬间打开,乌黑闪亮的煤炭便哗哗流淌到拉煤的货车上。很快一辆运煤车就装满过磅,整个装煤过程只用了10分钟。

 高效、准确完成煤炭地销司磅计量和远程控制放仓工作,是煤运科远程运销监控室的日常工作。在这个只有20多平方的房间里,3名党员带领6名职工,日复一日,年复一年,真诚服务客户,大胆创新实践,无私奉献企业,将工作干得有声有色。

文明服务赢得称赞

 笔者在运销地磅旁观察了近20分钟,发现每名运煤司机在通过语音系统与远程司磅员交流后,都是面带微笑。

 “服务工作讲究将心比心,你对司机态度如何,他们自然会以同样的态度回应你。”监控室组长、党员陈德同告诉笔者。他们将“文明上岗”作为岗位的一项重要考核标准,通过开展“文明窗口”创建活动,赢得了客户的一致赞誉。

 采访中,笔者遇到司磅员程晓琪和刘艳萍正趁工作间隙一人提一把暖瓶,来煤场给司机师傅们送水喝。一杯热气腾腾的姜茶,在寒冷的冬天温暖了每一名司机师傅的心。程晓琪告诉笔者,她们一年四季时常开展爱心活动,夏天送西瓜、冷饮,冬天送热水,已成为她们工作的一部分,在这个过程中与许多司机师傅成为了好朋友。

 2016年冬天的一个夜晚,矿上正常发煤,一位河南司机的车在离矿东门不远的地方抛锚,找不到修车的地方。万般无奈,他抱着试试看的心理跑到货车过磅处,通过语音系统寻求帮助。正在值班的司磅员朱密方问明情况后,二话没说,立刻与附近大修厂联系修车,并让司机师傅先来客户接待室等候。想到天气寒冷,朱密方细心地为司机准备了热茶和泡面,这让司机十分感动,当即掏钱答谢,却被朱密方婉言谢绝。后来,这位河南司机成了前来拉煤的长期客户,还帮忙介绍了一批新客户。

 真诚的服务使司磅员与运煤司机建立了友好和谐的关系,也让整个装运环节变得格外顺畅。

自主维修节约成本

 2012年,该公司对原有运销系统进行了改造升级,将现场过磅全部改为远程操控。新系统自安装以来,已经安全运行5年,从未发生一起故障影响正常煤炭运销。

 “我们成立了党员攻关小组,负责过磅系统和监控系统的日常维护,减少了故障的发生。”陈德同介绍,他们通过对运销远程监控系统结构原理、控制技巧、故障处理和问题整改相关知识集中学习,使所有成员遇到问题都能在第一时间进行处理。

 在正常巡检和维修工作外,他们又广泛开展技术攻关活动。针对最容易出问题的汽车衡器,他们专门成立了“衡器维护小组”,对2台汽车衡做到定清定检定保养,研制了衡器防震护皮、衡器定时排水装置及衡器感应器防水套等,不仅保障了衡器的精准稳定运行,还大大延长了衡器的使用维修寿命,年节约衡器维护费超过4万元。据统计,近年来,他们已累计优化系统30余次,提高效率达25%。

倾注感情无私奉献

 由于工作的特殊性,公司运销时间定在早上5:00到晚上23:00。有时候发运任务紧张,需加班到凌晨两三点钟,但他们一句怨言也没有。

 去年10月份,预备党员刘艳萍老公响应公司号召到省外创业,家里4岁的女儿便由她自己来照顾。虽然如此,刘艳萍没有耽误过一次正常工作,且多次主动要求留下来值班发煤,让邻居帮忙接孩子放学。她的这种奉献精神感动了监控室每个人。每当再有加班任务时,同事们都抢着留下,就是为了不给刘艳萍加班机会,让她安心回家陪孩子。

 为提高业务技能,他们更是刻苦钻研业务知识。职工李春雷是最晚加入该团队的人员之一,而为了使班组整体工作水平进一步提升,他主动请缨,连着一个星期吃住在办公室,认真琢磨车辆运行装煤特点和皮带启动、放煤、停止各环节的时间及载量。经过他与同事的努力,很快就编制出一套远程放仓控制程序。现在,他们所装的车辆不仅做到不超吨,而且误差控制在了200公斤以内。

 类似的事情,在运销监控室每个人身上都有很多。多年来,他们正是靠着这种无私奉献的精神,保障了矿井煤炭销售的计量精准和秩序稳定,在全公司范围内树立起了一个标杆示范岗。

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